Plano terá de responder a clientes em até 5 dias 21/09/2010
Atualmente, espera chega a 90 dias; novo procedimento entrará em vigor a partir de 3 de novembro
Beneficiários dos planos de saúde poderão resolver, em até cinco dias úteis, as recusas das operadoras de fornecer coberturas médicas, como consultas, cirurgias e exames.
Hoje, ao ter o atendimento negado e reclamar à ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), o usuário espera, em média, 90 dias até receber uma resposta da agência - um processo administrativo é aberto para verificar o caso.
